Условия доставки
Главная / Условия доставки
СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА, ОФОРМЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:


Доставка транспортной компанией СДЭК по Москве и в регионы России

Интернет-магазин Арена сотрудничает с транспортной компанией СДЭК.
Сроки и стоимость доставки заказа отражены на сайте транспортной компании СДЭК и зависят от:
  • веса и габаритов посылки;
  • удаленности города-получателя от пункта отправления (отправка заказов осуществляется из Химки Новые, Московская обл., Россия).
Рассчитать точную стоимость доставки и подобрать наиболее выгодный тариф Вам поможет менеджер интернет-магазина при подтверждении заказа.

Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, исключая выходные и праздничные дни. День передачи заказа в транспортную компанию не учитывается в исчислении срока доставки. Заказ передается на доставку в транспортную компанию на следующий рабочий день после его оплаты.

Согласно Регламенту возмездного оказания курьерских услуг, транспортная компания СДЭК, оставляет за собой право без дополнительного согласования, изменять регламентированные сроки доставки в сторону увеличения в связи с праздничными днями, с неблагоприятными погодными условиями, специальными мероприятиями.

Доставка осуществляется только при 100% предоплате за товар и доставку. Доставка наложенным платежом и иными способами не осуществляется.

При получении заказа, покупатель должен проверить целостность внешней упаковки и удостовериться в отсутствии внешних повреждений и вскрытий. В случае нарушения целостности упаковки покупатель имеет право вскрыть Отправление и проверить его содержимое. В случае обнаружения повреждений товара, покупатель вправе отказаться от получения заказа и вместе с курьером транспортной компании составляет Акт о повреждениях.

Внимание! При отказе покупателя в получении заказа, доставленного в регламентированный срок, и оформлении возврата денежных средств за товар надлежащего качества, который полностью соответствует заказу – возмещение стоимости доставки не производится.
 
Самовывоз в Москве

Адрес: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.1, ТРЦ «Парус», 3 этаж, пункт выдачи заказов «Арена»
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00

Получить заказ можно после подтверждения его оплаты (после получения электронного чека на электронную почту, указанную в форме оплаты заказа).

Срок хранения заказа в пункте выдачи:
Первые 10 суток с момента оплаты - бесплатно.
Начиная с одиннадцатых суток, взымается плата за хранение заказа в размере 1% от его стоимости за каждые полные и неполные сутки.

По заявлению покупателя невостребованный заказ расформировывается, а уплаченные по заказу денежные средства возвращаются покупателю (за вычетом стоимости хранения заказа).
Для оформления возврата денежных средств необходимо:
Отправить заполненное и подписанное «Заявление на возврат денежных средств» (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве) на eshop@arenarussia.ru, указав тему письма «ИМА-ХХХХ возврат денежных средств», где ИМА-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.
Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление. Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств!
Заявление на возврат будет рассмотрено в течение 10 календарных дней. Стоимость товара будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении на возврат. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка получателя.

Выбрать наиболее удобный для вас способ доставки и узнать подробнее о каждом из них, уточнить стоимость и сроки доставки вы можете по электронной почте eshop@arenarussia.ru или по телефону +7 (916) 500-20-29 (Москва).

Режим работы менеджеров Интернет-магазина:
Пн.-Пт.: 10:00 - 19:00
Сб.-Вс.: выходной